개인정보처리방침

주식회사 매드메이드는 (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제 1조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원가입
• 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 제품 구매에 따른 금액 결제 및 배송
• 서비스 이용 현황 파악 및 통계

서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스 이용기록, 접속로그, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

제 2조 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 1조에 정의한 수집 및 이용 목적을 위하여 아래와 같은 종류의 개인정보를 수집합니다.

• 개인정보 수집 항목 : 앱 닉네임, 주문자 성명, 주문자 휴대폰번호, 등록한 반려동물 정보, 수취인 성명, 수취인 배송지 주소, 수취인 휴대폰 번호, 서비스 이용기록, 접속 로그, 결제기록 및 결제정보
• 개인정보 수집방법 : 모바일 어플리케이션, 채팅상담, 이벤트 응모, 배송요청, 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제 3조 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유 회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 3년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 -법령 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 -보유기간 : 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 -법령 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 -보유기간 : 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 -법령 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 -보유기간 : 3년
• 전자금융 거래에 관한 기록 -법령 : 전자금융거래법 -보유기간 : 5년
• 로그 기록 -법령 : 통신비밀보호법 -보유기간 : 3개월

제 4조 수집한 개인정보 취급 위탁

회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

(수탁자 - 위탁하는 업무)

• Naver Cloud Corp. - 카카오톡 알림톡 발송 시스템 제공
• (주)카카오페이, (주)케이지이니시스, (주)페이플 - 전자결제서비스 제공
• Firebase - 앱 푸시 발송 시스템 제공
• Amazon Web Services, Inc. - 데이터 보관
• (주)채널코퍼레이션 - 고객 상담 시스템 제공
• 롯데글로벌로지스 - 배송 서비스 제공

제 5조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
2. 파기방법
3. 파기 예외 대상
1. 부정 이용 방지를 위한 정보(닉네임, 연락처, 이용 기록) : 탈퇴일로부터 6개월
2. 재가입 방지 목적을 위한 정보(휴대폰번호) : 탈퇴일로부터 일주일
3. 관계법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 조사 종료 시까지

제 6조 이용자의 권리

• 이용자 본인 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
• 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "마이페이지>회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
• 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 7조 개인정보 보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자 성명 : 이건우
• 이메일 : support@madmade.me
• 전화번호 : 02-6241-0010

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 : http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
• 대검찰청 사이버수사과 : http://spo.go.kr / (국번 없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국 : https://ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / (국번 없이) 182

제 8조 고지의 의무

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 모바일 어플리케이션 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

• 위 개인정보처리방침은 2022년 12월 27일부터 적용됩니다.